1. Zgodnie z regulaminem wszystkich Szkółek, których sadzonki sprzedajemy, reklamacja musi zostać złożona w ciągu 30 dni od daty odbioru sadzonek.
2. Reklamacje zgłaszamy tylko i wyłącznie w formie pisemnej na adres mailowy reklamacje@borynaplant.pl.

W treści maila prosimy podać następujące informacje:

• Imię i nazwisko Kupującego
• Adres plantacji
• Nr telefonu kontaktowy
• Data zakupu
• Data wysadzenia
• Odmiana i kategoria
• Szkółka – Producent rośliny
• Orientacyjny procent wadliwej partii
• Opis  problemu w kilku/kilkunastu zdaniach

3. Do maila należy dołączyć następujące zdjęcia:

• całe pole
• uszkodzony rząd
• roślina w glebie
• roślina wyciągnięta z gleby w raz systemem korzeniowym
• sam system korzeniowy
• zdjęcie przekrojonej korony wzdłuż od liści do korzeni
• paszport roślin (naklejka na skrzynce)

4. W ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji skontaktuje się z Państwem Audytor reklamacyjny w celu przeprowadzenia oględzin plantacji i sporządzenia protokołu.
5. Audytor reklamacyjny oględzin plantacji dokona w ciągu 14 dni od zgłoszenia problemu
6. W ciągu 3 dni od oględzin, Protokół wraz z dokumentacją zdjęciową zostanie poddany Weryfikacji przez specjalistę ds. agrotechniki owoców jagodowych.
7. W ten sposób przygotowana dokumentacja zostanie przekazana do Producenta sadzonki.
8. Producent sadzonki w ciągu 7 dni od dnia otrzymania dokumentacji rozpatruje reklamację i przesyła decyzję do Plantatora oraz naszej wiadomości.
9. Plantator ma 7 dni na zgłoszenie zastrzeżeń do otrzymanej decyzji bezpośrednio do Producenta sadzonki oraz naszej wiadomości.